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企迈科技赋能沪上阿姨鲜果茶进入数字化快车道

发布日期:2022-04-09 02:52   来源:未知   阅读:

  12月21日下午,企迈科技冬季产品发布会在上海成功举办,本次发布会聚焦于于“产品应用实践”与“未来产品动向”两大板块。

  在探讨“产品应用实践”这一问题时,沪上阿姨会员运营负责人分享了沪上阿姨与企迈战略合作以来的实践经验和数字化成果。

  据了解,2013年,沪上阿姨第一家店在上海人民广场开业,独创的“五谷+茶饮”跨界组合立即吸引了众多尝鲜者。面积仅25平米小店当天卖出1200杯,营业额超过8000元,开业第一个月,营业额就突破了30万。

  经过8年的沉淀和积累,沪上阿姨通过采用“直营+加盟”的方式进行规模化扩张,迅速在全国200多城市布局4000多家门店,成功跻身新式茶饮头部品牌之列。

  2020年底,沪上阿姨正式上线企迈小程序及会员系统,进行会员体系化运营,得益于一路以来坚持深耕于数字化,疫情期间,其门店被迫关闭的情况下,依然创造了月售150万单外卖,成绩亮眼。

  沪上阿姨会员运营负责人表示,数字化将会是沪上阿姨在很长一段时间内私域用户运营的核心,除了微信、支付宝、抖音等公域平台外,沪上阿姨也借助企迈打通了美团点评等20+公域流量渠道,连接全渠道的会员,进行统一身份、统一管理、分析,实现公域平台到私域流量的转换。

  例如在7月18日8周年纪念日这一天,沪上阿姨推出了一款售价为7.18元的“沪粉卡”除了微信小程序、支付宝小程序等渠道售卖外,还在抖音小程序进行直播售卖,一天售卡4万+张,核销比例高达80%,相当于新增了4万个会员。

  依托于全渠道打通,沪上阿姨月均新增会员近150万,目前总体会员量已突破2000万。

  在本次发布会上,沪上阿姨会员运营负责人介绍,沪上阿姨将持续在小程序外卖领域发力,一般而言,线米,而线上外卖店则可以覆盖附近3公里,如果说500米是个池塘、3公里是一片湖泊。沪上阿姨正是运用了这种数字化经营理念,不断提高线上外卖店铺的曝光率、访问量和转化率,拓展线上、线下双渠道。

  与企迈建立战略合作后,沪上阿姨通过企迈配送中心,对小程序外卖订单进行配送及精细化运营,很好的解决了小程序外卖订单即时配送运力问题。

  此外,沪上阿姨还通过上线超时赔付、提升用户体验与服务感知,保障用户点餐安全感,减少客户流失,以极致的体验来拉动复购留存,赚足口碑。

  官方异业合作上,沪上阿姨也将外卖的营销和体验做到了极致,如将搜一搜官方区领外卖券作为品牌大型营销活动的一部分,一方面增加品牌活动曝光和参与,另一方面借助搜一搜官方区连接小程序的最短路径,提升私域流量的激活和沉淀,据沪上阿姨会员运营负责人介绍,通过搜一搜外卖券,沪上阿姨官方区QV增长72%,运营卡片点击率增长3倍。

  私域流量的火爆,让企业微信成为众多商家品牌做私域运营的首选工具,沪上阿姨通过企业微信社群+兑换优惠券的形式,将用户触达和会员运营有效结合。

  据了解,沪上阿姨通过企迈全渠道会员系统,对会员数据统一维护和管理,完善会员标签、进行客户细分,在营销上“区别对待”,精准触达,高效运营和洞察会员。

  沪上阿姨会员运营负责人介绍,目前沪上阿姨,全国4000多家门店,有20万+社群会员,沪上阿姨会员运营部门有一套成熟完善的运营方案,总部社群运营部门的同事,有人负责定制内容脚本,有人负责分发互动,加盟商也在群里协助管理,共同激活社群,维护顾客关系,促进复购,每月GMV可提升到100万。

  未来,沪上阿姨将携手企迈在茶饮行业数字化转型加速的当下,持续在私域业态建设、会员深度运营和小程序外卖运营等方面着力,深耕会员价值并不断创新,在深度理解客户需求的基础上,做好全生命周期的运营服务,利用数据资产,持续为客户创造价值。

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