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上海容大:新冠疫情“倒逼” AI助力科技战“疫”

发布日期:2022-05-11 22:51   来源:未知   阅读:

  突如其来的新冠疫情严重冲击了企业的生产和经营,打乱了人们的日常生活和工作节奏。园区封闭、企业停工停产、居民足不出户、区域封闭式管理……城市仿佛被按下了“暂停键”,昔日繁华喧嚣的商业街道变得格外冷清。

  在这场“没有硝烟的战争”中,除了依靠政府严格的管控措施、人们防疫意识的加强之外,一些科技化的防疫和抗疫手段必不可少。

  无人配送车、VR会客厅、语音梯控器、红外线非接触式测温仪、智能机器狗等“黑科技”在疫情防控中发挥着重要作用。

  新冠疫情“倒逼”改变的同时,一场病毒与科技的较量,正在成为AI企业创新能力的锤炼场。不少硬核的AI科技企业凭借强大的创新基因和技术手段,积极打造疫情防控落地解决方案,满足多维度防疫和抗疫需求。

  明者远见于未萌,而智者避危于无形。可以预见,在疫情肆虐的当下以及后疫情时代,“无接触”将会成为一种发展趋势和行为习惯。

  AI智能语音技术、生物识别技术、VR技术等硬核科技将在疫情防控、远程办公、企业数字化管理等方面大放异彩。

  作为国内领先的AI语音智能科技型企业,上海容大数字技术有限公司(简称“上海容大”)始终站在战“疫”第一线。通过自研的AI语音语义技术,深度挖掘疫情防控需求,打造系统化的应用落地方案,让疫情防控更加精准、更加迅速、更加有温度。

  国家传染病医学中心主任张文宏曾表示,“同一幢楼层的新冠感染,可能性最大的是通过电梯,电梯内风险最高的是电梯按钮。”如何有效降低因接触电梯按钮带来的交叉感染风险备受关注。

  上海容大的语音梯控产品采用自研的智能AI语音处理芯片,内部集成了高性能离线AI语音识别和语音合成技术,使电梯能“听懂人话”,实现高效语音控制电梯。

  值得一提的是,基于自身强大的语音分析与处理技术,上海容大智能语音梯控的识别准确率可达到98%,远高于市面上的同类型产品。

  另外,语音梯控具有免唤醒和定制化呼梯功能。相较其他语音梯控产品仅支持楼层数字语音识别,上海容大语音梯控在此基础上增加了特定楼层内的企业或者商户名称呼梯功能。

  据透露,公司正在和50多家电梯厂商、园区物业洽谈合作,行业内排名前几位的电梯厂商基本上都在对接当中。

  作为国内智能语音梯控行业的领先品牌,上海容大通过科技手段,减少乘梯交叉感染风险的同时,为客户提供了更加智能、舒适的乘梯体验,为科技抗“疫”贡献自身的一份力量。

  新冠疫情改变了所有人的生活方式和固有消费习惯。随着人们对于自身健康和防疫的重视,传统线下面对面的保险销售方式已不能满足当下客户的多样化需求。

  针对这一痛点,太平洋保险联合上海容大打造了一个全新的线上沉浸式营销服务平台——“线上VR会客厅”。

  有别于传统的线上销售,“线上VR会客厅”为营销人员和客户创造了一个实时可交互的平台,通过VR技术模拟真实的会客场景,通过引入多人音视频、远程同屏、桌面操作共享、产品讲解、一键生成计划书等新技术,实现了“零接触”的沉浸式全流程销售闭环。

  据了解,“线G、VR虚拟现实、大数据等前沿科技,全方位还原了线下保险销售场景,实现了一对一的沉浸式营销。该平台一经推出,即受到了客户的充分肯定和一致认可。

  技术的高度,源于它落地的深度。相信在未来,“线上VR会客厅”还将打造出更多功能,应用到更多诸如,银行、基金、信托等理财产品的营销场景当中,让更多人享受到科技带来的安全和高效。

  相关数据显示,呼叫中心员工离职率高达30%。培养一名专业客服人员,企业将为之付出5000元以上的培训费用和3个月以上的培训时间,想要达到熟练、灵活则要达到6个月以上。

  以往对于客服以及销售人员的培训存在着诸如,形式单一、针对性不足、实战性不够等痛点。加之现下新冠疫情的影响,传统线上和线下的培训已无法满足企业的需求。

  针对这些痛点,上海容大基于自研的自然语言处理、语音识别、深度学习、知识图谱等多项AI前沿科技,打造了一站式“学-练-考-评”闭环培训平台——智学院,帮助企业科学、高效地开展培训工作。

  据悉,针对传统培训的枯燥和乏味,平台集成了募题、慕课、真人PK、学习积分兑换等趣味功能模块。另外,质检和评测模块涵盖了情绪态度、话术逻辑、语言流畅、内容完整等多个评价维度。可快速定位学员的不足和短板,从而有针对性地推荐课程,实现个性化学习。

  最后,平台可根据学习和测评结果自动生成学员画像看板。可支持多维度数据查看和下载,为学员的综合能力评价提供参考,这也为后期对于坐席及销售人员的管理决策、培训优化等工作提供了有效依据。

  “智学院”培训平台可有效杜绝企业线下培训带来的新冠感染风险,助力企业线上培训体系的数字化革新,为企业降本增效。

  科技向善!面对疫情,上海容大始终牢记使命,持续推进AI科技战“疫”应用解决方案落地,为疫情防控和企业复工复产贡献一份力量。

  上海容大数字技术有限公司,简称“上海容大”,是一家以AI和语音大数据分析技术为核心的、数据为驱动力的科技型企业。

  公司总部位于上海,并在合肥创立人工智能研究院,在北京和广州分别设有办事处,下辖全资子公司上海浩宜信息科技有限公司。

   公司价值观:成就客户,诚信为本,敬业勤奋,追求卓越返回搜狐,查看更多

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